Termini e condizioni

Sommario:

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore Articolo 3 - Applicabilità

Articolo  4 - L'offerta Articolo 5 - Il contratto Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Conformità e garanzia aggiuntiva Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

Articolo 14 - Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo Articolo 17 - Controversie Articolo 18 - Garanzia dell'industria

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

Articolo 20 - Modifiche alle condizioni generali di Stichting Webshop Keurmerk

 

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

  1. Accordo aggiuntivo: un accordo con il quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione ad un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo partito e imprenditore;
  2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
  3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
  4. Giorno: giorno di calendario;
  5. Contenuto digitale: dati prodotti e consegnati in forma digitale;
  6. Accordo sulla durata: un accordo che si estende alla regolare consegna di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un determinato periodo;
  7. Supporto dati sostenibile: qualsiasi strumento, compresa la posta elettronica, che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentirne la consultazione o l'utilizzo futuri durante un periodo adeguato allo scopo a cui sono destinate le informazioni, e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;t;
  8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è membro di Stichting Webshop Keurmerk e offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori;

  1. Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti e/o servizi digitali, in base al quale viene fatto uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  2. Modello di modulo di recesso: il modulo di recesso modello europeo incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni;
  3. Tecnologia per la comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore debbano incontrarsi nella stessa stanza contemporaneamente;

 

Articolo 2 Identità dell'imprenditorer

Nome dell'imprenditore: Negozio ipnotico bv che opera sotto il nome di Bella Fit - Tjalk 32 - 2411NZ Bodegraven

Indirizzo e-mail: Info@bellafit.nl

numero della Camera di Commercio; 76894851

numero di identificazione IVA; NL860829704B01

 

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta ad un sistema di licenze pertinente: le informazioni sull'autorità di vigilanza;

 

Se l’imprenditore esercita una professione regolamentata:

  • l'associazione o l'organizzazione professionale alla quale è affiliato;;
  • il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio Economico Europeo in cui è stato conseguito;
  • un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi e istruzioni su dove e come accedere a tali regole professionali

 

Articolo 3 Applicabilitàd

  1. I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà prima della conclusione del contratto a distanza come possono essere visionati i termini e le condizioni generali presso l'imprenditore e che gli verranno forniti gratuitamente il più presto possibile su richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere letto dal consumatore. essere facilmente archiviati su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
  4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che più gli risulta a lui favorevole.

 

Articolo 4 L'offertad

  1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta

  1. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o offerte digitali. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
  2. Ciascuna offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta.

 

Articolo 5 L'accordot

  1. Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione di questa accettazione, il consumatore può recedere dal contratto
  3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate
  4. L'imprenditore può informarsi nell'ambito giuridico se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione.e
  5. L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
    1. l'indirizzo della filiale dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
    2. le condizioni e le modalità con le quali il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso;
    3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
    4. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabili, le spese di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
    5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
    6. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo tipo
  6. Nel caso di un'operazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

 

Articolo 6 Diritto di recessot

Per i prodotti:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza indicarne i motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a dichiarare il/i motivo/i. ).
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato in anticipo dal consumatore, che non sia il vettore, oppure:
    1. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione che abbia informato chiaramente il consumatore prima del processo di ordinazione, effettuare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.
    2. se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o parte;

  1. nel caso di accordi per la consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

 

Per i servizi e i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto di servizio e da un contratto per la fornitura di contenuto digitale che non è stato consegnato su un supporto materiale per almeno 14 giorni senza indicarne i motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non indicare il/i motivo/i.
  2. Il periodo di riflessione di cui al comma 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione del

 

Periodo di riflessione prolungato per prodotti, servizi e contenuti digitali che non vengono consegnati su un supporto materiale se non ti informi sul diritto di recesso:

  1. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso o il modulo tipo di recesso, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale determinato in conformità ai paragrafi precedenti di questo articolo.
  2. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

 

Articolo 7 Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessioned

  1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio
  2. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto che sia il risultato di un modo di maneggiare il prodotto che va oltre quanto consentito al paragrafo
  3. Il consumatore non è responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

 

Articolo 8 Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costin

  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve comunicarlo all'imprenditore entro il periodo di riflessione mediante il modulo di recesso tipo o in altro modo inequivocabile.
  2. Il più presto possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore deve restituire il prodotto o consegnarlo all'imprenditore (un rappresentante autorizzato). Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare lui stesso il prodotto. Il consumatore ha in ogni caso rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione
  3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
  4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso spetta al consumatore.
  5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha dichiarato che il consumatore deve sostenere tali costi o se l'imprenditore indica che sosterrà lui stesso i costi, il consumatore non è tenuto a pagare i costi di restituzione.
  6. Se il consumatore revoca dopo aver espressamente richiesto che la prestazione del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non predisposti per la vendita in un volume limitato o in una quantità specifica inizi durante il periodo di riflessione, il consumatore è l'imprenditore è dovuto un importo proporzionale a quella parte dell'obbligazione adempiuta dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto al pieno adempimento dell'obbligo
  7. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità che non siano pronti per la vendita in un volume o quantità limitata, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
    1. l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso, sul rimborso dei costi in caso di recesso o sul modulo tipo di recesso, oppure;

  1. il consumatore non ha espressamente richiesto l'inizio della prestazione del servizio o la consegna di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione
  1. Il consumatore non sosterrà alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non consegnato su un supporto materiale, se:
    1. prima della consegna, non ha espressamente accettato di iniziare l'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
    2. non ha preso atto della perdita del diritto di recesso nel momento in cui presta il consenso; O
    3. l'imprenditore non è riuscito a fare questa dichiarazione da parte del consumatore
  2. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi diventano vincolanti a norma di legge

 

Articolo 9 Obblighi dell'imprenditore in caso di recessog

  1. Se l'imprenditore abilita elettronicamente la notifica di recesso da parte del consumatore, invierà immediatamente un'e-mail dopo aver ricevuto questa notifica.
  2. L'imprenditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, immediatamente ma entro 14 giorni successivi al giorno in cui il consumatore lo informa del recesso, a meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto. stesso, può attendere con il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
  3. L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

 

Articolo 10 Esclusione del diritto di recessot

L'imprenditore può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
  2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica è definita come un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi vengono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o ha l'opportunità di essere personalmente presente all'asta, sotto la supervisione di un banditore , e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, contenuti digitali e/o servizi;
  3. Contratti di servizio, dopo la completa prestazione del servizio, ma solo se:
    1. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; E
    2. il consumatore ha dichiarato che perde il diritto di recesso non appena l'imprenditore ha eseguito integralmente il contratto;
  4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggio, se il contratto prevede una data o un periodo di prestazione specifici e diversi da quelli residenziali, trasporto merci, servizi di noleggio auto e ristorazione;
  5. Contratti relativi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici;
  6. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
  7. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
  8. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e di cui il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
  9. Prodotti che, per loro natura, si mescolano irreversibilmente con altri prodotti dopo la consegna;
  10. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  11. Registrazioni audio, video e software informatici sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

  1. Giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti;
  2. La fornitura di contenuto digitale diverso da un supporto materiale, ma solo se:
    1. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; E
    2. il consumatore ha dichiarato di esercitare il diritto di recesso

 

Articolo 11 Il prezzos

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a modifiche delle aliquote IVA.
  2. Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme legali o
  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
    1. questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; O
    2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui si verifica l'aumento del prezzo
  5. I prezzi indicati nella gamma di prodotti o servizi sono comprensivi

 

Articolo 12 Rispetto del contratto e garanzia aggiuntivae

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione del contratto e/o governative regolamenti. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a scopi diversi da quelli normali
  2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto se l'imprenditore non ha adempiuto alla sua parte contrattuale.
  3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre ciò che è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte dell'obbligo .

 

Articolo 13 Consegna ed esecuzioneg

  1. L'imprenditore eserciterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le domande per la concessione di
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'imprenditore.
  3. Tenendo conto di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine, in tal caso il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto. accordo senza spese e ha diritto ad alcun compenso.
  4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore
  5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, salvo espressa indicazione contraria.

 

Articolo 14 Operazioni di durata: durata, cancellazione e prorogag

Terminazione:

  1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato per una durata indeterminata e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi.

annullare in conformità con le regole di cancellazione concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

  1. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e di un periodo di preavviso non superiore ad An
  2. Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai commi precedenti:
    • annullare in qualsiasi momento e non limitarsi alla cancellazione in un determinato momento o in un determinato periodo;
    • almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati da lui stipulati;
    • annullare sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha per se stesso

Estensione:

  1. Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
  2. Nonostante il paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane, giornali e riviste settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore rifiuta di accettare il presente contratto esteso. può recedere dall'estensione con un periodo di preavviso non superiore a uno
  3. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso è di un massimo di tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali.
  4. Un accordo a tempo determinato per la fornitura regolare di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali per scopi introduttivi (abbonamento di prova o introduttivo) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente dopo l'abbonamento di prova o introduttivo.

Durata:

  1. Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata concordata.

 

Articolo 15 Pagamentog

  1. Salvo diversa indicazione nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento della conferma dell'accordo da parte del consumatore.
  2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato a pagare più del 50% in anticipo in termini e condizioni generali. Se è stato pattuito il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato concordato.
  3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati
  4. Se il consumatore non adempie ai suoi obblighi di pagamento in tempo, dopo che l'imprenditore lo ha informato del ritardo nel pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento, di pagamento entro questo periodo di 14- giorno, sull'importo ancora dovuto sono dovuti gli interessi legali e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da lui sostenute. Tali spese di riscossione ammontano al massimo a: 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui successivi 2.500 e 5% sui successivi 5.000 con un minimo di 40. L'imprenditore può discostarsi dagli importi indicati a vantaggio del consumatoren en

 

Articolo 16 Procedura di reclamog

  1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.

  1. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
  2. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore potrà ricevere una risposta più dettagliata.
  3. Un reclamo su un prodotto, servizio o servizio dell'imprenditore può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina del consumatore del sito web Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Il reclamo verrà quindi inviato sia all'imprenditore in questione che alla Fondazione Webshop Keurmerk
  4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo entro un termine ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione del reclamo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

 

Articolo 17 Controversien

  1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese
  2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore riguardanti la conclusione o l'esecuzione di accordi relativi a prodotti e servizi da consegnare o consegnati da questo imprenditore, possono essere sottoposte sia dal consumatore che dall'imprenditore al Comitato per le controversie del Webshop, nel rispetto delle disposizioni sotto., casella postale 90600, 2509 LP a L'Aia (sgc.nl).
  3. Una controversia verrà trattata dal Comitato per le controversie solo se il consumatore presenta prima il suo reclamo all'imprenditore entro un termine ragionevole
  4. La controversia deve essere sottoposta per iscritto al Comitato per le controversie entro dodici mesi dall'insorgere della controversia
  5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia al comitato per le controversie, l'imprenditore è vincolato a questa scelta. Se l'imprenditore lo desidera, il consumatore deve indicare per iscritto entro cinque settimane dalla richiesta scritta dell'imprenditore se lo desidera o se desidera che la controversia sia trattata dal tribunale competente. Se l'imprenditore non viene a conoscenza della scelta del consumatore entro il termine di cinque settimane, ha il diritto di sottoporre la controversia all'autorità competente.
  6. Il comitato per le controversie prende una decisione alle condizioni stabilite nel regolamento del comitato per le controversie (http://www.degeschilcommissie.nl/over-ons/de- commissioni/2701/webshop). Le decisioni del Comitato per le controversie sono vincolanti
  7. Il comitato per le controversie non gestirà una controversia o smetterà di trattarla se all'imprenditore è stata concessa una sospensione dei pagamenti, è fallito o ha effettivamente cessato la sua attività commerciale prima che la controversia sia stata trattata dal comitato in udienza e in finale è stata presa una decisione
  8. Se, oltre al Comitato per le controversie del Webshop, è competente un altro comitato per le controversie riconosciuto o affiliato allo Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) o al Financial Services Complaints Institute (Kifid), per le controversie viene preferito principalmente il Comitato per le controversie Stichting Webshop Keurmerk relative alle modalità di vendita a distanza o di fornitura di servizi. Per tutte le altre controversie, l'altro comitato di controversia riconosciuto affiliato a SGC o Kifid.

 

Articolo 18 Garanzia di settoree

  1. Stichting Webshop Keurmerk garantisce il rispetto del parere vincolante del Comitato per le controversie di Stichting Webshop Keurmerk da parte dei suoi membri, a meno che il membro non decida di sottoporre il parere vincolante al tribunale per la revisione entro due mesi dal suo invio. Questa garanzia viene ripristinata se il parere vincolante è stato confermato dopo il controllo del tribunale e la sentenza che lo dimostra è diventata definitiva e definitiva. Fino ad un importo massimo di € 10.000 per consulenza vincolante, tale importo sarà pagato al consumatore da Stichting Webshop Keurmerk. Per importi superiori a 10.000 € per avviso vincolante verranno corrisposti 10.000 €. Per la franchigia, Stichting Webshop Keurmerk ha l'obbligo di garantire che il membro riceva la consulenza vincolanteies
  2. Per applicare questa garanzia, è necessario che il consumatore presenti un ricorso scritto a Stichting WebshopKeurmerk e trasferisca il suo credito nei confronti dell'imprenditore a Stichting

Marchio di qualità del negozio online. Se il credito nei confronti dell'imprenditore ammonta a più di 10.000, al consumatore viene offerto di trasferire il suo credito, nella misura in cui supera l'importo di 10.000, a Stichting Webshop Keurmerk, dopodiché questa organizzazione effettuerà il pagamento a proprio nome e a proprie spese La legge richiederà la soddisfazione del consumatore.t.

 

Articolo 19 Disposizioni aggiuntive o divergentin

Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

 

Articolo 20 Modifiche alle condizioni generali di Stichting Webshop Keurmerkk

  1. Stichting Webshop Keurmerk non modificherà le presenti condizioni generali senza consultare l'associazione dei consumatori.
  2. Le modifiche a questi termini e condizioni avranno effetto solo dopo essere state pubblicate in modo adeguato, fermo restando che in caso di modifiche applicabili nel corso della durata dell'offerta, si applicherà la disposizione più favorevole per il consumatore.